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访谈主题：名企对人才的需求和要求
访谈嘉宾：三得利投资集团 人力资源部部长 兰蓉
大家好！
主持人：各位亲爱的同学们，大家晚上好，欢迎大家来到新浪网，同时欢迎来到全国高校名企网络访谈宣讲会的直播间，是由团中央和全国学联的活动之一，我们希望此次活动可以拉近大学生和企业之间的距离，在大学生和企业之间搭起一座交流的桥梁。参加本次活动的企业都是国际国内知名的企业，今天我们非常有幸地邀请到三得利投资集团的人力资源部长兰蓉部长。兰部长你好。
兰蓉：你好。
主持人：非常高兴能邀请到你，请您跟网友说几句话？
兰蓉：各位网友好，我是三得利投资集团的人力资源部长，说起来我和全国学联和团中央也是有缘分，在19年之前，我也是作为全国学联派到日本去留学的第四批的留学生之一，今天等于是回报我们的团中央，有这个机会和来大学生一起来交流，我们企业对大学生的希望，和我们企业的一些情况。
主持人：现在来进行采访，兰蓉女士，请你先对三得利投资集团做一个总体的介绍，我们知道它现在在世界上是属于500强的企业，涉及的领域非常广，请您总体介绍一下？
兰蓉：它是由日本三得利株式会社投资设立的，它至今有105年的历史了，它是国际化、多品种、多领域经营的大型跨国集团，三得利国际集团业务的涉及有9类，包括现在在中国上市的啤酒，在日本是啤酒、饮料、三得利乌龙茶等等，在日本有几十种食品、药品、餐饮管理和娱乐业等等，它的经营区域已经跨越40多个国家和地区了。销售额在2003年达到130多亿美元，在全球的饮料也是排位第十。
三得利在中国的事业开始在1984年，它的第一个项目就是在中国江苏连云港市投资了5千万美元建立了第一个中外合资啤酒厂，1996年在上海创立了啤酒饮料事业，可能在上海的大学生们都知道三得利的乌龙茶是家喻户晓的，非常著名的，还有三得利的啤酒，在上海产品上市之后，获得了广泛的好评，并且在上海啤酒行业销量连续得到冠军。从2000年起连续4年被评为上海创新品牌，连续三年被评为上海市名牌产品。这是我们在中国投资的一些情况；随后在1998年，三得利又在上海建立了中国投资有限公司，同时在98年那一年，我们在昆山建立了第二个三得利啤酒昆山有限公司，同时在上海又成立了市场服务有限公司，就是销售公司，在2002年的时候，三得利又在上海金桥地区成立了上海食品有限公司，同时成立了上海三得利研究开发中心，我们在中国的下属公司，啤酒厂有三个，饮料厂两个等等，我们的投资总额达到3亿美金。从我们公司的规模来看，现在的员工已经有3千多名员工了，这就是三得利中国投资的一些情况。
主持人：我想请问，在今后三得利公司各项事业有没有近期的规划，和将要完成什么样的目标呢？
兰蓉：首先我们公司分成两个事业模块，一个是啤酒事业，还有一个是饮料事业。刚才我也介绍了，我们的啤酒现在在整个中国，在江浙一带我们有三个啤酒厂，也许不久的将来我们的销售区域也会扩大到华北、华东，在珠江沿海，或者是在江浙一带，这是我们长远发展的计划。
在饮料方面，我们现在在北京成立了我们三得利北京食品有限公司，现在我们的计划还是会在不断的朝南面发展。
主持人：现在网友的提问也非常的踊跃。
网友：今年招多少应届毕业生，招不招销售人员？
兰蓉：我们公司是生产和销售型的，我们生产出来的饮料当然需要很多的销售人员推销到市场上。现在大学生对销售不太了解以为就是把饮料或者是酒类销售出去就是做销售了，这里面也是有一个艰巨的一个工程。
主持人：我们现在知道销售这个职业在很多的公司里面都是非常重要的一块，所以大学生现在对销售的看法也在逐渐的改变，他们也认为销售会是一个很好的工作的岗位。
兰蓉：其实在三得利总部，在日本的一个集团里面，我们派往到中国这里来做中国事业的一些日方的人员，他们都是非常优秀的大学毕业生，都是在日本名牌的大学毕业的，他们进入三得利都是从零开始，从销售开始，现在已经成为在中国的董事和主要岗位的一些企划负责人。
主持人：我们现在来谈谈有关三得利在招聘人员方面的一些问题。
今年招聘的计划是怎么样的？
兰蓉：您是说我们对2004年的招聘？
主持人：今年应该是2005年的毕业生。
兰蓉：我们今年已经是在上海有一本针对大学生做企业介绍的一本杂志上面已经刊登了中国三得利投资有限公司准备招聘一些市场营销方面的，还有食品工程方面的，还有包括日语人才，我们打算在这个月的中下旬的时候，我们会对一些大学进行企业的介绍，同时因为我们还面向一些其他的工厂，还有我们的研发中心的岗位会到一些大专之类的学校里面去招聘学生。
主持人：今年招聘并非全是本科生以上的学生？
兰蓉：对。
网友：三得利的企业文化是什么呢？
兰蓉：说起企业文化，我在看我们上几期人力资源总监部长他们都谈到了企业的文化。首先我觉得企业的文化我们是怎么来理解它呢？应该说企业文化它是指我们这个公司在长期生产营销当中所形成的一种独特的经营理念、价值取向、道德规范还有一些精神风貌，行为准则等等。我们三得利因为是一家日资企业，所以有很多大学毕业生，或者是一些大学已经毕业好几年了来应聘我们公司的时候，都会认为日资企业的文化肯定是非常浓烈的，他们会想像的很多。
但是今天我想给大家介绍的是，我们虽然是日本独资企业，我们这个公司是一个多元化的文化的组合，比方说我们的公司的一个薪酬体制是用美国的，它是根据美国的一个模式来走的，我们公司的管理又是用日式的管理来做的，我们公司一些经营的手段也是本地化的，应该说我们有三分之一的欧美文化，也有三分之一的日本文化，还有三分之一的是本地文化，是一个多元化的企业。
主持人：我听您介绍过，三得利公司是一个多元素文化在一起交融的公司，我们可能对英语和日语都有不同的要求，对应聘的同学来说。
网友：我的托业成绩是860分，在贵公司是否有优势？
兰蓉：我们公司并不一定非要是不懂日语的人是不能进公司的这么一条规定的，其实我们公司本地化做的非常好，三得利今天能够成功地占据整个销售领域的半壁江山到这么一个程度，很多就是归功于本地化，我们并不都是懂日语的，有能懂英语都是可以和上层包括和日方可以交流。
主持人：刚才我谈你说，12下旬会在高校进行宣讲会的活动，请您介绍一下，会在哪些高校做宣讲会呢？
兰蓉：可能会去华东理工大学和华东师范大学。
主持人：还是上海以及周边的城市，我们的招聘是不是针对全国的？
兰蓉：我们目前还不是面向全国的高校做一些企业的演讲，因为我们公司现在的总部在上海，工厂和销售公司都在上海，但是我们在江浙一带，在北京也有我们的分公司，当然那里的分公司也会去那里的学校去进行招聘。
主持人：请您谈一谈三得利投资集团公司对人才的选择标准是什么样的？
兰蓉：我觉得这个范围比较广，首先我们需要什么样的人才，我们这个企业，我们对人才的定义是怎么来看的，因为现在我们看到很多的大学生，他们的学历也是比较高的，本科毕业已经是很普遍了，他们对自己的期望也是比较高的，我们公司认为大学生他们在学习体系当中，他们的能力是非常高的，比较深的，但是我们作为公司对人才方面，并不是注重光是一个本科，或者是看重你的学历，尤其是我们三得利，比较注重的是一个人格，就是一个很完美的一个人格。我们觉得有一个很完美的人格就可以其他的都可以塑造。
对大学生来说，他进了我们公司等于说全部都是从零开始的，我们只能从他毕业的学校从侧面来了解这个同学的一个IQ，他的智商的情况，但是我们还比较注重你这个同学的情商，你在大学里面是不是积极投入到学校的各个社会活动，是不是经常参加一些学校组织的各种各样的比方说体育、文艺、社会的帮助也好，我们可以根据同学们活动的情况也能看出这个同学的一个综合方面的素质。所以我们公司对人才的判别主要是从多方面来看的。
主持人：你说到三得利公司是多元化的企业，不同国家的文化交融在一起。
网友：各种不同的文化交融在一起，或多或少会有矛盾，三得利公司是如何解决这一矛盾的？
兰蓉：这里我首先给大家介绍一下，三得利刚才我也讲了，是一个经营的范围已经达到40多个国家了，我们有很多日方的人员都是在各个国家有很长的生活经验，他到中国来了以后，他非常的国际化，但是我们同时也会碰到一些我们中国的一些文化和日本文化的一些碰击，这里就需要靠我们做人力资源的人怎么来和我们的员工，和我们的高层管理人员进行沟通。这中间我们其实有很多的日方人员都会讲中文的，我们不用翻译的，都可以及时进行交流。
主持人：看来在三得利公司工作碰到的困难并不会很多。请问三得利公司对大学生是否提供见习的岗位呢？
兰蓉：有的。
主持人：我们如何进入企业实习，如果有这个想法的话？
兰蓉：比方说这次在网上我们也刊登了一些岗位，现在是在见习方面比较注重的在我们的食品工程方面，因为我们三得利在去年的时候，我们在金桥投资了一个大规模的品质保证中心，现在在职的一些员工都是我们去年从华东理工大学招聘进来的，是一些非常优秀的大学生。我们品质中心主要是对我们在中国培植的一些乌龙茶的茶叶，包括其他方面的一个食品的检验过程，我们用的仪器也是国际一流的设备，我们非常欢迎读食品工程的大学生，大专生到我们公司来实习，报名方式和申请方式我们在网上也刊登了三得利的HR地址，如果想来公司实习可以投递简历到HR的网址上面去。
三得利的面试着装要求
网友：在三得利面试的时候用不用穿的很正式，必须要西装革履这样的？
兰蓉：我很想谈谈这个问题，我也想借这个机会来聊一聊怎么去参加面试。我从到人力资源以后，我们不断面试各个行业来的，有大学来的一些同学，给我感觉最深的就是大学生在面试的时候，不是很注重，主要表现在这么几个方面：
一个在时间观念，比方说我们约好大学生来面试的是两点，举个例子，可能你会碰到意想不到的事情，或者也许是交通方面的问题，你必须事先打一个电话到人力资源部来告诉我，现在不能准点到的原因，我们往往在到了
那个时候，各个部门的领导，还有我们一线的一些领导在那里等着我们的大学生来面试，他们往往迟到半个小时也无所谓。我觉得这个是作为企业来说是不能原谅的一个问题，你也不能说是一个大的问题，但是从这一点上我们也可以看出这个大学生的态度是不是很注重你这个企业，是不是很注重你自己的选择职业的一个态度。这是一个时间问题。
第二个现在我们应该说生活水平不断提高，我们大学生所用的东西也是非常高级的，但是我也想他们也应该稍微花一点钱把自己来面试，稍微也要包装一下，并不是说衣服要穿的华丽，但是至少要整洁大方，让企业感觉到你未来员工的精神面貌，但是我们发现有很多的大学生来的时候都是牛仔裤，然后是衬衫，很随随便便，个人的头发和发型都好像是不修边幅的这种感觉来到我们企业，我们就觉得很遗憾，第一个感觉就是有点失望，我们的大学生在学习方面有这么好的一个智力，为什么在情商方面他们都没有这方面的意识呢？今天我也是想和大学生们说，请你们以后参加面试一定要注意自己的第一是形象问题，第二一定要遵守时间，这是作为一个大学生踏入社会的一个做人最基本的原则。
主持人：如果会迟到和不修边幅将会给你的面试带来非常不好的第一印象，我们想去三得利公司面试的同学们要注意了。您可不可以给我们透露一下三得利面试的情况是怎么样的，或者会提一些什么样的问题来考验大学生或者是应聘者呢？
兰蓉：我这样举个例子，我还是举品质保证中心一个华东理工大学毕业的几个同学来说，我们招聘流程先到大学里面介绍我们三得利是怎么样的企业，我们现在需要什么样的人才，很多大学生非常有兴趣，听了介绍以后把简历给我们了，我们就筛选简历，在筛选简历的时候，我们发现有很多的大学生都是一样的差不多的，但是他们把自己写的经验非常的丰富，写了一大堆用词都是写的非常好，在写简历的时候，好像看不太清楚你这个同学到底有怎么样的实际的能力，所以我们在选简历的时候，比较注重你的社会活动情况，还有你在学校里面参加的其他的一些社会活动的情况，我们非常注重这个方面，因为我们可以发现你以后进入社会的一个协调、沟通和参与性的一个情况。
我们在简历筛选好以后，我们会通知所有的我们挑选到的同学来参加面试，就是所谓的第一轮面试。第一轮面试通常是由人力资源部来进行，我们主要是从同学那里了解这四年里面你在学校里面的一些学习情况，你参加社会活动的情况，你平时的一些业余生活的情况，根据我们所要求的岗位不同，比方说我们对品质保证中心来说，我们比较关注你的学术论文，我们会请你把你的论文要点给我们当场演示。比方说这次毕业的论文讲什么，你通过哪几个方面来阐述的，你用什么仪器来做实验的，这里我们就可以通过这方面的介绍，我们可以了解，我们同学的一些表达能力，还有你做论文的一个思路，思维方式，还有你参与的关注的程度等等。像其他的岗位，比方说我们招聘销售的话，我们比较注重同学的性格，因为我们销售主要比较喜欢外向型的，与人打交道的能力，我们在招聘销售岗位的时候，就会问他，你参加了一些什么样的社会活动，你平时的业余生活是怎么样的，你的交友情况是怎么样的。
对一些管理岗位的，比方说企业法务方面的，包括IT部门的，这些岗位也是看你的性格方面，还有专业知识方面去考虑，如果第一轮的面试结束好以后，我们就会向我们的用人部门，一线部门的经理们来推荐同学，我们就会进行第二轮的面试，第二轮的面试，因为是大学生，在经验方面没有，可能还会是重复一些比较实践方面的一些东西，举个例子，在销售方面碰到一些顾客怎么样，你怎么跟他打交道，怎么去说服他，当然是没有经验，但是我们可以听听同学们的想法和思维。
第三轮再由人力资源和同学谈我们进来以后，我们准备录用你了以后，我们公司的一些福利，我们公司的待遇，还有公司今后的培训的情况，会和同学们介绍，这个就是我们在招聘大学生的时候所要进行的一些招聘的系列活动。
主持人：刚才兰部长给我们详细介绍了三得利在招聘过程中的步骤以及面试时候的程序，还有大家在面试的时候应该注意的问题。
网友：刚才兰部长提到并非只有本科生才有机会，专科生也会有一样的机会，请问大专生将来会有多大的发展空间呢？
兰蓉：我在这里还是把话题稍微延伸一点，我们公司不会把学历放到很高的，非要本科生不可，大专生我们也是热烈欢迎的。从我们公司目前的学历分布情况来看，我们公司有将近50—60％是大专毕业生，当然也不是说应届，以往的一些毕业生，到我们公司现在已经有三四年了，甚至更长的时间。但是他们通过自己的努力，现在已经到达了一个很高的管理层的地位。相反，一些大学生，他们学习能力非常强，特别是一些名牌大学毕业的大学生，他们对自己的要求非常高，可是进了公司以后，他们就觉得我第一年应该是摸索，第二年一定要达到这么一个职位，如果没有达到这么一个薪水标准就走了，往往我们会发现过，三个月进来以后就走了，一年以后进来就走了。我们作为人力资源部也经常和他们沟通，也了解了他们的一些情况。这里面主要还是有几个方面：
第一个我们现在是独生子女，都是独生子女，他们在学校还有在家庭里面都是重点保护，一个家庭除了这么好的一个大学生，大家都是非常的重视，在学校里面老师也是非常的重视。所以到了企业以后，他就觉得企业也应该重视我，也应该围着我转，我觉得他们没有真正的感觉到作为一个社会人的有必要的一些心理素质，我们举个例子，我们把大学生比作是一棵树，我们比作土，应该让树适应土，不是适应树。比方说我们非常忙，可能大学生进来以后，怎么没人来管我，没人陪着我，他们觉得很失落，他们没有主动跟我们的员工积极和他们沟通，主动投入到这个团队里面去。所以可能会引起一些大学生进来了以后就离开企业了，或者是辞职了。
这里面我觉得不一定非要大学生不可，大专毕业的也好，根据不同的工种，包括生产方面的中专生也好，我们都欢迎，我们主要是欢迎你有很好的人格素质，公司可以培养你的这么样的人才。
主持人：感谢兰部长，请您先休息一下。欢迎大家来到新浪网，同时欢迎各位网友来到www.54Club.com中国高校名企网络宣讲会，这次宣讲会是由团中央和中国学联举办的“大学生就业见习活动”系列活动之一，如果你一直关注新浪网，关注这次活动，一定会得到很多的信息。现在进行的是对三得利投资集团公司中国公司人力资源部长兰蓉部长的采访活动，有关三得利就业消息请大家关注新浪网和大学生就业见习网就会了解。
刚才兰蓉女士给大家介绍说，在三得利公司并不是非常看重学历，而是看重人的能力，人格和品德的素质，也提到有的大学生来到三得利公司，做不长或者是一年或者是两年就跳槽了，在三得利公司里面，我们的流失率是怎么样的？
兰蓉：我刚才讲了有的大学生来了之后走了这只是一个现象，从人力资源部门的作用来看，我们对进来的大学生也进行一个公司入职前的培训，主要是对他们作为一个社会必须要具备的什么样的素质，一会我可以详细介绍一下做了什么样的培训，你说流失率，我可以介绍一下，我分几个部门的情况来讲：管理部门只有3％，销售流失率在6％，整个公司的情况就是这样。
主持人：3％这个数据是很低的，三得利在留住人才方面还是做的非常好的。刚才兰部长提到有关新人进入公司之后会对他们进行培训，请您对这个培训做一下详细的介绍吗？
兰蓉：可以。我刚才介绍到我们的企业文化，培训也是企业文化的一部分，因为我们要建立一个学习型组织的一个企业，那么培训是我们的一个永远的课题，我们对新进的员工进行入职前的培训，基本上介绍一下整个三得利集团的一个经营的情况，也就是公司的一个组织体系。然后我们还会介绍各个部门的一个职能，包括介绍我们人力资源部做的一些福利、薪酬，就是企业的一些最基本的情况介绍。
然后我们还有一大块就是对大学生进入我们公司以后，必须从哪几方面着手投入进去的，刚才也谈到企业的价值观的问题，我们会跟我们的大学生说，介绍我们公司的企业的理念是什么，三得利的整体的希望我们的方向是什么样的。比方说我们就是希望新进的员工要以积极的态度，因为我们觉得态度是决定一切，以积极的态度投入到企业当中来，首先就是要谦虚好学，跟前辈，就是我们讲的老员工要虚心向他们学习，就是要提问，我们跟他们说了，你失败可以，不怕失败，我们希望你从失败当中吸取教训，希望你在失败当中更能知道我失败的原因在哪里，并不能说永远的失败下去，我们是允许失败，这也是跟大学生提的要求。
第二个告诉大学生怎么工作，工作当中其实还可以谈到很多的是沟通的技巧方面的问题，特别是在日资企业比较注重团队方面的合作，因为我们知道日本公司团队合作是非常著名的，所有的公司从上到下大家都是紧紧团结在一起，做一件事情大家都是信息共享，我们这里跟大学生讲了，你进来的时候不是自己做自己的事，你要把自己的事情跟其他的部门要沟通。
我在这里举一个例子，我们曾经从一个著名的大学法学院里面招聘了一个非常优秀的学生，进来的时候通过我刚才介绍的几个招聘流程，同时进行了人才测评，测评他的性格，从各方面来说，他还是比较符合我们这个岗位的需求的，就是企划当中的一个法务性方面的工作，也就是说一个企业在进行一个注册方面牵涉到的法律方面的问题，我们希望他能够和我们一起来协助我们的，他应该是大学毕业一年以后到我们公司来的，他来了之后，我看见他整天闷在里面做工作，他进来的时候也不会和其他的同事，我们的办公环境都是敞开的，也不和其他的同事打招呼，一个人自己在做。结果有一天，他的上司出差去到广州办事情，走的时候跟他说了，如果我们有注册通知下来以后，要跟哪个部门沟通一下，结果这个同学以为是那个部门应该跟他说，他就一直在等，他的上司回来的时候，就说他们那里没给我说过，就把这个工程往后推了。这里面就延伸出来一个沟通的问题，我们人力资源部在培训的时候，我们非常注重的是沟通，一定要主动把你工作的一些情况，向你的上司或者是同僚进行沟通，这样才可以把工作做好。同时我们还做了一些沟通、报告、联络这方面的一系列的课程来跟新进的大学生来学习，让他们来了解怎么样在企业当中和大家一起做事。
三得利的海外培训计划
主持人：兰部长告诉我们，在三得利对员工进行培训时候的重点，以及要把员工培训成什么样的品格和特征，我们知道三得利是跨国的企业，三得利对自己员工在海外的培训计划有吗？
兰蓉：有的。我刚才也提到品质保证中心的华东理工大学毕业的6、7名大学生，他们在去年招募进来以后，正好是研发中心正在金桥建设当中，进来以后，因为要让他们记住一些设备，还有一些操作的一些流程有的是用日文，有的是用英文写的，我们在语言方面，让他们进修，全脱产到日语学校学习了半年，学习完了以后，我们主要让他们到日本开
阔眼界，让他们看到日本一些发达国家的技术还有一些管理水平，我们觉得知识不如见识多，见识多了观念才会改变，才会知道什么才是真正的先进的企业，他们对操作规范，对工作的态度，还有你的工作的热情来体验一下，这7位同学他们到了日本去了以后，去了半年，这当中也很有意思，他们去了半年以后，中间也给我写了E—MAIL，问我们那里有没有天天喝牛奶，我们碰到这些住在宿舍里面，我们的洗发乳怎么样，很细小的问题来问我，当时我就觉得他们很可爱的这些大学毕业生，刚刚离开父母，而且要到国外去培训，就从这些生活的细节问题来问，就说明我们这些同学有时自理的能力还是有点问题的。我们也是通过在海外培训的机会，让他们不断在技术上面，还有自己的独立性方面都有了提高。
去年他们大概去了半年，收获非常大，我作为人力资源部的部长也感到非常自豪，因为他们在那里取得了非常大的成绩，也可以说也是为本地化的中国大学生争光，他们在那里表现非常优秀，都超过日本的，我们日方派过来的人员非常重视这些大学生，对他们的能力，对他们的技术操作水平都赞不绝口。
除此之外，我们工厂不断从日本引进先进的酿造技术还有管理技术，每年都会派很多的技术人员去日本学习，包括我们的一些物流仓储方面的员工，下个星期也要赴日本学习，我们每年都会有派到日本学习的机会。
主持人：派往海外学习的机会，对刚进入三得利的人才是一次非常好的锻炼。
网友：我不是市场营销方面的学生，但是我想应聘市场营销可以吗？
兰蓉：你学的专业和你工作的岗位都不一定是匹配的，举我这个例子来说，我并不是学人力资源的，我也是在日本留学以后，我回国马上就进入了三得利，当初我进去的时候，我是在公司的一个企划部，了解我们公司的一个流程，整合我们公司的业务流程，因为一个公司如果要规模发展到一定的规模了，你整个的业务流程一定要规范，要规范这个业务流程，我们要有一个很系统化的软件来维护，来管理。我就是在那个时候建立起了一个公司的物流管理系统，还有一些销售管理系统等等。其实我也不是学系统出身的，在这个过程当中，自己在以前学校里面所学到的一些知识是可以贯穿用的，同时在做的过程中，也了解了很多的公司的业务流程，你也知道了了解了公司的经营的模式，就对我现在在做人力资源方面提供了非常大的帮助，因为我作为一个人力资源部长，如果我不了解各个企业的一个业务流程，我就没办法来合理地配置人员，我就没办法为员工提供一个发展的空间和机会。所以那个同学不是市场营销毕业的，只要他有学习的积极性，有这样的愿望，我想心想事成，应该能够达到你自己想要完成的目标。
主持人：刚才兰部长现身说法，说明自己所学的专业和现在从事的岗位并没有直接的联系。我想请问一下，在招人的时候在专业上有没有限制，是所有的大学本科生都可以来应聘吗？
兰蓉：我举个例子，说财务就非得是财务专业应聘才能应聘，如果你没有一点财务知识来应聘那是不可能的事情。你是学IT的软件开发，你一定是电脑专业毕业的，不是电脑专业毕业的就不能来开发软件，这种比较特殊的专业性就决定了我们大学生的专业课程的，这些匹配起来。
比方说营销也好，销售也好，人力资源也好，行政管理也好，这些我觉得都是通用的，因为这些技能都是通用的。
网友：三得利的核心竞争力体现在什么方面呢？
兰蓉：三得利的核心竞争力应该就是企业文化，我刚才也谈到我们对企业文化的一个定义和理解，我们说核心竞争力应该是拿不走的，拿不走的是什么呢？就是企业的文化。
主持人：我们再来探讨一下，有关贵公司在薪酬和激励等等方面的一些问题。能不能请您先对三得利的薪酬体制做一个具体的说明？
兰蓉：好的，我在开始的时候也介绍了我们三得利集团的一个薪酬体制是采用了美国的一个薪酬体制。是在2000的时候请了一个美国著名的人力咨询公司为我们公司整顿了薪酬的情况。我们公司薪酬体制是从几个方面来定义的：首先是定岗，你这个职位进行描述，你这个职位在公司的一个贡献度，你的风险度；还有你工作的能力，你的经验等等，我们就来判定你这个系数，从测评的几个观点来看，你应该达到哪个点上面。我们根据测评下来的每个点，我们就定了这么一个岗位。比方说我们从44级开始一直并到58级，这中间一般的员工从44级开始到46级，这是一般的员工，再上面就是有主管、主任、经理还有副部长、部长，一直到58级最高是部长了，纵向是职位，横向就是你的能力，也就是说大学生进公司来的时候，可能是从零开始，你是44级开始的，横向就是你每一年通过你进公司以后你自己的努力，通过你的绩效的考核，我们的员工能力会不断的提高，达到了一定的程度，一定的能力之后，我们可能会竞争，从一般的员工竞争到主管，也可能是主管到主任，依此类推主任到经理等等，我们是这么样的一个体系。
也就是说你这个岗位，我们做一些什么样的工作，你所承担的对企业的贡献度，还有你工作的风险度等等，还有你个人的一些经验情况来决定你这个岗位的薪酬。
主持人：能不能谈一谈三得利公司的薪酬水平在同行业当中是处在什么水平呢？
兰蓉：我们三得利是快速消费品行业，我们每年都会和著名的人力咨询公司进行交流，我们也会跟同行业的一些薪酬水平。三得利的薪酬水平应该是中偏上。
主持人：谈一谈三得利的激励体制都有哪些呢？
兰蓉：首先我们公司我觉得在培训方面也是一种激励的一个形式，我们会根据每年要做一个非常规范的一个培训计划，首先我们对不同层次，不同工种的一些员工进行不同需求的分类，比方说我们刚进公司不久的员工，通过新员工的培训以后，进入了公司的决策当中，在这一年当中，通过一年自己的磨炼，通过一年的体验，他会有一些对公司，对企业有一个感性的认识。那么在这个基础上，我们就开始要进行第二轮的最基础的能力培训。比方说谈判方面的技巧，团队合作的技巧，个人自我激励的技巧等方面的一个培训，到了一个基础管理层以后，我们对部下员工管理技能方面的培训，绩效考核的培训。再到了中高层方面，我们通过管理力的培训，也就是我们现在分两大部分，一个是能力方面的培训和领导力方面培训。
同时我们在激励员工方面，除了薪酬以外，我们在钱上面我们看得出的激励外，我们还有一些无形的激励，比方说包括到海外培训也是一种激励，还有晋升也是一种激励，还有从薪酬方面的考虑，也是一种激励。
主持人：在晋升和休假方面有没有对员工的一些特别的激励呢？
兰蓉：我觉得晋升已经是一个激励的形式，你说的是休假是吗？
主持人：对。
兰蓉：当然到了一定的时候，当然现在还没有实行，我们公司有一个福利制度的，进了公司就可以享受员工应有的年休假，我们带薪的休假，非常优秀的员工，我们送你去海外，去日本培训，当然也有一种休假的形式。
三得利今年招聘计划
网友：我已经被三得利拒过三回了，有没有影响呢？我以前应聘销售被拒绝了，现在再次应聘会不会有影响？
兰蓉：这个可能不是大学生吧？
主持人：他说以前没有工作经验，现在已经有了快速食品的销售经验。
兰蓉：可以这样说，并不是说到这里来应聘销售，就是百分之百录取，或者是百分之百拒绝，这里面为什么要面试就是这个原因，我们也要看这个同学各方面的性格，还有是不是适应做销售等等。
网友：我是上海理工大学的研究生，请问三得利公司对于核心员工在薪酬方面有没有倾斜，是如何倾斜的？
兰蓉：核心员工我也讲到了，我们公司80％的效益是有20％的核心人才创造的，所以我们公司非常注重那些核心人才，因为他也是我们公司的一个创造价值的一个人财，我说的财是财富的财，我们在激励方面是有一些特别的体系的。
主持人：今年要招多少应届的毕业生呢？
兰蓉：估计大概有20人左右。
主持人：您认为三得利的工作环境是怎样的呢？
兰蓉：我们公司我刚才也介绍过，我们公司是三分之一的欧美文化，三分之一的日资文化，还有三分之一的本土文化，我们公司非常注重以人为本，我们公司最大的特点就是一个团队合作，执行力非常强，员工生活像一个大家庭一样，大家劲往一块使，我们的销售能够做的这么好，也就是有我们的团队在里面起了非常大的作用。
主持人：您谈到了团队建设的问题，三得利怎样来保持一个团队的凝聚力呢？
兰蓉：首先我们觉得我们公司是以销售为主，一个是生产，一个是销售，还有我们的后面的一个支援，就是我们的管理。我们公司在团队建设方面，首先就是要让我们每位员工来知道我们公司的价值观念，我们三得利就是三方得利，企业得利，个人得利，社会得利，只有大家齐心协力把销售业绩搞上去，我们员工也会开心，生活条件也会好。这样大家有这么一个共同的价值观，所以大家在团队方面合作的非常得好。
我举个例子，因为我们的销售人员一年四季都在外面奔波，非常的辛苦，我们也感觉到这跟他们家庭的支持是分不开的，我们很多的销售人员在上海以外的城市，他们在节假日也很难得回去和家人团聚，我们就觉得我们应该让他们的家属，让他们的孩子也来了解自己的父亲，或者是自己的母亲在三得利工作的一个环境。我们就组织了员工的家属还有孩子，带他们一起去参观我们的三得利的工厂，让他们体验一下我们公司生产出来的产品，是怎么通过我们的员工自己的努力，辛勤的努力去奋斗，创造出这么一个业绩。
这个活动开展以后，我们收到很多家属还有孩子来的信，他们非常地感慨我们公司能够让他们了解到自己的亲人在我们这样一个大的企业，先进的企业上下班就觉得非常的安心，也非常的理解我们自己的亲人在外面这么辛苦，没有时间顾家的这么一个情况，所以我觉得我们公司在这方面想到员工，员工也肯为我们的公司作出贡献，这就体现出以人为本的要素。
主持人：现在的时间是北京时间的20点整，欢迎大家来到新浪网，欢迎大家来到www.54Club.com，我们现在进行的活动是全国高校名企网络访谈，现在是直播间，今天请到的嘉宾是来自三得利投资集团的兰部长，她是三得利集团的人力资源部的部长，接下来进行我们的活动。
大家都非常关心在实习方面的问题，很多网友是来自大学生就业见习网的，实习者在三得利从事什么样的工作，会不会对实习生有培训，对实习生有没有专业的限制，实习生如果表现出色，会不会有机会和三得利公司签约？
兰蓉：当然有。我们有很多的新员工就是通过实习成为我们的正式员工的，我们的实习岗位比较多的是我们生产行业，我刚才介绍的我们三得利上海啤酒厂，昆山啤酒厂，还有饮料公司，还有品质开发中心，这些地方都有我们的实习生在那里见习。除此之外，我们在管理部门比方说在市场部学习的也有，有很多通过实习以后，转为正式员工，大部分都是这样的。
主持人：实习生有报酬吗？
兰蓉：有报酬的。
网友：实习生的待遇如何？
主持人：我想应该是分不同的岗位有所不同？
兰蓉：对。
主持人：有关实习的机会以及在三得利工作的机会的信息发布，请大家密切留意新浪网和大学生就业见习网，现在时间剩下不到半个小时，请大家积极提问，想要兰总来解答的问题。
网友：请问兰总您有没有对面试者，在面试的过程中有没有哪一位让您印象非常的深刻，给你留下特别好的印象，特别是特别深刻，或者是特别的印象，能不能回忆一下？
兰蓉：应该说有很多。我举一个例子，我们在两年前，我们招过一个从事IT工作的人才，当初除了应届毕业生以外，还有工作经验的人都来了，我当初面试的时候，一个小伙子给我印象非常深，从他的态度上来说，非常的诚恳，把不是学IT专业的，但是IT是作为他的兴趣、爱好，他平时在学校里面和老师一起参与开发了一些什么网，我就觉得他的意愿非常的强烈，他非常有这种兴趣来做好这件事情，跟他面试的情况来看。而且他自始至终保持一种积极向上的一种姿态跟我们来进行第一轮，第二轮的面试，在很多人的挑选当中就选择了我，虽然他不是学IT专业的，但是因为他的态度，还有他的热情，我们还是最终决定录用他，现在他还是在我们公司的一个投资公司信息系统部里面工作，而且工作也非常的出色。这是一个情况，不同专业的，但是他从态度上面来说也是可以改变他的一些工作内容。
另外我刚才也多次提到的华东理工大学的这些学生，因为他们在学校里面真的是品学兼优的学生，我们在面试的时候，他们也始终给我一种活力，我看见他们不是只会读书，除了读书以外，好像其他的什么都不太懂得这种同学，他充分显示他各方面的一些潜力在里面，有一些爆发力在里面的能力，他们给我的印象在面试的时候很积极，但是很诚恳，他不懂就是不懂，这一点也是日方人员觉得最难能可贵的一些事，如果你不懂装懂对搞研发来说是非常危险的，往往你一个大概，可以，可能这么一个顾忌以后，就会在工作当中引起一个很大的错误。所以这些同学给我印象最深就是非常的诚实，他不会说我为失去这个岗位吹一个牛，他会很诚恳地跟我说不懂，非常的诚实，这几个给我印象特别深。
三得利的薪酬水平
主持人：对刚刚进入公司的这样的应届毕业生，是不是有试用期？
兰蓉：有的，三个月。
主持人：然后才签合同？
兰蓉：对。
主持人：是否解决户口问题？
兰蓉：户口问题可以解决的。
主持人：在应聘的时候有一个非常重要的环节，就是写简历，请兰总给我们介绍一下，您心目中好的简历应该是什么样的？再跟同学们讲讲写简历应该注意些什么问题？
兰蓉：简历从大学生来说，从小学开始写到目前的大学毕业，因为我们人力资源部的人在筛选简历的时候，往往是一个非常艰巨的一个工作，
我们主要是注重几个方面，一个是一目了然就能看清你的简历是从什么时候做什么事情，就是非常简单，不用写的很华丽，通过怎么样取得怎么样的成绩，写的一大堆，因为这个都是我们的大学生应该有的都是必须达到的，只要是写什么时候到什么时候，我做了一些什么事。到最后你对自己有一个总结，我这个人适用做什么样的工作，我的兴趣爱好是哪几个方面，我的能力是哪几个方面，你把要点写出来就可以，不要写的很华丽，让人看到这个简历写的越多，内容越丰富不是这样的。
主持人：比较一针见血的简历应该是人力资源部的官员们比较喜欢的简历？
兰蓉：对，你写的东西你要推销自己，你是什么样的人，你做什么事，你做了些什么事，你能做什么事，我们只能从这几个方面来看，主要是看你的社会活动情况。
网友：在试用期的薪酬水平是什么样的，转正后的比例呢？
兰蓉：是转正后的八折来计算。
网友：三得利是从研发转管理容易，还是从销售转管理比较容易？
主持人：看来他的目标是最后成为管理人员。
兰蓉：不会定义在哪个销售，或者是从研发方面的，什么事情都是从最起点开始的，你通过在最最基础的工作开始做起，你才会了解整个公司经营的流程，才会了解公司希望怎么样，做到管理层的人希望了解怎么样的能力，并不是说做研发就不能转到管理层，而做了销售就可以转到管理层，没有这样的定义。
网友：贵公司在录取的时候有没有名校倾向，必须是名牌大学的学生才会录用？
兰蓉：我刚才已经介绍了，我们并不是很注重你的学历，你什么大学背景，我们不会很注重这方面的。
网友：在学校担任过学生会的干部职务，在应聘中会不会有优势？
兰蓉：应该是会考虑的。
主持人：但是还是会在其他各个方面综合考虑一个人的能力和素质之后才会决定？
兰蓉：对，因为有大学生进来之后，有好几位都是在大学里面担任班长，或者是学习委员，然后我们的确从他们进来了以后，我们就觉得这批大学生当中，处处起着一个干部的角色，他自己所内在的流露出，他有这么一个潜在的管理的能力，比方说刚才我介绍的华东理工大学的应届毕业生，他们几个人到日本学习，有这么一个头，他会自觉地去照顾和帮助其他的同学，他们的一起进去的员工。
主持人：大家现在听到的是新浪网和大学生就业见习网共同来举办的一场嘉宾访谈，今天来到演播室现场接受访谈的是三得利人力资源部部长兰蓉女士，非常感谢她在刚才一个多小时的时间里面跟畅谈了有关三得利在人才方面的很多大家注意的问题，和三得利对人才的看法，以及他们的态度，非常感谢兰蓉女士，接下来最后还有十分钟，希望在聊天室里面收听我们节目的网友要积极的发言和参与，把你需要兰女士解答的问题打出来。
网友：三得利能否选择地点，比方说要在北京工作，这样的要求会得到考虑吗？
兰蓉：当然可以。
主持人：我们现在在全国几所城市设有工作的办事处？
兰蓉：一个是上海，江苏包括几个城市，无锡、南京、昆山、苏州，南面到温州这一带，北面江苏、连云港、北京。
主持人：也就是说在以上城市的同学都有可能在本地得到三得利公司的工作机会。
兰蓉：对，我们热烈欢迎。
主持人：现在请问您一下，您对现在大学毕业生他们这个群体，对他们的看法觉得他们过于娇贵，有一些不能够适应团队的合作，不能够适应一个社会人这样的角色，融入社会比较慢。您对这些刚刚走出校园的大学毕业生，如何快速的成长有没有一些建议呢？
兰蓉：我觉得现在大学毕业生，比我们当初应该是各方面的条件优越多了，从他们的见识方面来说也非常的广泛，也就是说他们踏入企业的时候需要他们扎扎实实的态度，我总是觉得所有的一切都是由态度来决定的，你不要觉得好像进来了以后，我一直是做这些零打细碎的事，这些事做了一年没办法做了，其实你这件事要做好是非常难的，我们往往觉得一个细节问题，细节做得好是决定成败的。所以大学生作为一个社会人应该扎扎实实，从零开始，应该以积极的态度去学习，不断的学习，在企业当中，也学会做人。
主持人： 今天我们的访谈到此结束了，非常感谢来自三得利集团人力资源部长兰蓉女士，在刚才一个多小时的时间里面跟我们一起交流了有关大学生就业、择业，应聘三得利公司，和在三得利公司进行实习等等各方面的问题，很全面地给大学生朋友们进行了详细的讲解，非常感谢兰蓉女士今天的到来，谢谢你。
兰蓉：谢谢。
主持人：今天的采访到此结束，欢迎大家在礼拜五晚上，继续来参与我们的“大学生就业见习网和新浪网一起来举办这样的名企网络校园宣讲会这样的活动，在12月8日我们将邀请到的是来自NEC通讯中国公司的人力资源总监曹来京先生，欢迎大家到时候关注，也来参与，谢谢大家的今天的配合，也感谢他们提出的问题，最后再次感谢三得利集团公司还有兰蓉部长女士，谢谢你。再见。 |
